¿Qué es un CRM (Customer Relationship Management)?

El CRM es una estrategia empresarial que tiene por objeto mejorar las relaciones con los clientes. Se basa en la idea de que es más fácil obtener ventas mejorando las relaciones con los clientes que ya se tiene, que tratando de conseguir siempre clientes nuevos. Pero ¿cómo puede ayudar a los minoristas?, ¿qué ventajas presenta esta herramienta?

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¿Qué es el liderazgo situacional?

Todo el mundo que tenga un comercio sabe que los empleados son un factor clave para el desarrollo de su negocio. Puesto que  tu comercio depende del personal, y en la mayoría de los casos, son ellos los que están en contacto con los clientes, es importante que cada trabajador cumpla sus tareas y se sienta a gusto. Pero no cada trabajo y cada trabajador son iguales y por tanto, se establecen tipos de liderazgos diferentes. Estas y otras cuestiones te proponemos en este artículo.

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5 pasos para establecer una estrategia para tu empresa

Establecer una estrategia de negocio no es sólo para empresas grandes, te ayudará a dirigir mejor tu comercio y distinguirte de las otras tiendas. Definir una estrategia para tu negocio supone establecer unos objetivos a largo plazo, entre 5 y 10 años,  y a partir de ahí poder analizar cómo va tu empresa y establecer planes de acción más concretos y en un período más corto.

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10 Ejemplos de descuentos y promociones en tiendas

Cada vez más aparecen en tiendas descuentos y promociones para aumentar las ventas. Llevar a cabo una buena política en relación a este tema es esencial para obtener los resultados deseados. Aquí te adelantamos algunos ejemplos útiles.

Cada vez es más frecuente tanto en tiendas físicas como en negocios online ofrecer descuentos o promociones para favorecer el aumento de las ventas. Existen muchos tipos de promociones, pero en los últimos tiempos parecen que las más frecuentes son las siguientes:

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4 Claves para que los impagados dejen de serlo para ti

En medio de la crisis económica que está viviendo nuestro país no es de extrañar que más de una empresa forme parte de una lista de impagados, tal vez sean morosos involuntarios, algo de lo que hace unos años nadie hubiera imaginado, como tampoco  la de tener varias facturas pendientes de cobro amontonadas en un cajón.

¿Cómo conseguir que los impagados dejen de serlo para ti?

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