Entrevista a Christian Gamero: «Es importante que el cliente se plantee qué quiere conseguir»

El mundo digital sigue creciendo a pasos agigantados y nadie quiere quedarse atrás. Son muchas las empresas ecommerce españolas que están creciendo rápidamente, sorprendidas por la buena aceptación de este tipo de comercio. Por ello, desde Comercionista hemos querido realizar una entrevista a Christian Gamero, diseñador web especialista en WordPress. ¿Es realmente necesaria una web? ¿Se va a comer Amazon al resto de ecommerce? ¡Te lo contamos!

¿Todo negocio necesita una web?

 La presencia online de una empresa, independientemente de si hablamos de una pyme o de una gran empresa, puede tener un impacto masivo en su éxito. La mayoría de las empresas no son conscientes de que la mayoría de sus clientes visitarán su web antes de comprar un producto o un servicio. En ocasiones, tener una página web puede ser decisivo para que un negocio escale ya que aportará a tu negocio credibilidad y branding que se traducirá en tráfico orgánico y en mayores ventas.

La mayoría de las empresas no son conscientes de que la mayoría de sus clientes visitarán su web antes de comprar un producto o un servicio.

¿Qué es lo que el cliente debe de tener claro antes de contactar con un diseñador web?

Es importante que el cliente se plantee qué quiere conseguir. Por supuesto, generar mayores ingresos y vender más, eso lo tenemos claro. Pero más allá, hay que definir objetivos realistas a corto, medio y largo plazo. Prepara un briefing bien estructurado, organiza el contenido y deja que el diseñador te vaya guiando durante el proceso y las diferentes fases.

¿En qué momento el diseñador web debe dejar las riendas de la web al cliente final?

 Por lo general, a no ser que el cliente cuente con un departamento o algún profesional interno en su plantilla capaz de llevar la web, lo más recomendable es que el webmaster siempre acompañe al cliente a través de un mantenimiento. No se trata solo de diseñar una web; recordemos que hemos hablado de objetivos a medio y largo plazo también. Es importante que se vayan realizando mejoras continuamente, trabajando el SEO, optimizando el rendimiento, etc.

 Algunos clientes finales se quejan de que determinados diseñadores web no les ponen fácil el uso autónomo de su propia web. ¿Hasta qué punto es real esta afirmación?

Esto dependerá de las clausulas que hayan firmado o del acuerdo al que hayan llegado. Por lo general, el cliente tiene acceso a su web en todo momento aunque quizás no como administrador durante el desarrollo para evitar que haya incidencias.

El cliente tiene acceso a su web en todo momento aunque quizás no como administrador durante el desarrollo para evitar que haya incidencias.

¿Cómo puedes garantizar que uno de tus clientes va a destacar por encima de la competencia?

No se puede garantizar de ninguna manera. Nadie te puede garantizar el éxito ya que no depende solo de hacer un buen SEO, sino de que tu producto o servicio sean atractivos para tu público, de cómo se esté trabajando la marca, la estrategia. No obstante, es importante apoyar a la estrategia de marketing a través del posicionamiento orgánico y la generación de contenido que interese a tu público objetivo.

¿Supondrá Amazon y los grandes marketplaces el declive de los ecommerce del propietario final?

Mientras que Amazon Webstore es líder en 10.000 sitios web, WooCoommerce lo es en más de 1.000.000 por lo que creo que aún está muy lejos de suceder esto. Al igual que Shopify, WooCommerce y Prestashop conviven sin problemas, creo que simplemente tendremos a nuestra disposición otra herramienta más o un nuevo canal de ventas.

Esperamos que la entrevista a Christian Gamero te haya resultado tan interesante como a nosotros. Si te has quedado con ganas de más, echa un vistazo a nuestra entrevista a Cohope.