¿Cuál es el precio de un community manager?
Si te estás planteando delegar la gestión de las redes sociales de tu empresa para dedicar más tiempo a otras tareas, deberías preguntarte primero cuál es el precio de un community manager. Para comprender mejor sus tarifas, es importante que entiendas cuáles son sus responsabilidades, de qué tareas puede hacerse cargo y cuáles son las ventajas de contratar a un community manager.
Con el auge de las redes sociales y su importancia en nuestro día a día, se ha convertido en prácticamente imprescindible que toda marca cuente con su propia presencia digital. Durante mucho tiempo, las redes sociales han quedado relegadas a un segundo plano como herramienta de marketing, sirviendo meramente de escaparate de los servicios o productos que ofrecía cada negocio.
Sin embargo, con el tiempo han ido adquiriendo una dimensión mucho más conectada a la interacción con los usuarios, la construcción de una relación de confianza con los clientes y la obtención de una reputación digital de marca.
El sector de la gestión de las redes sociales ha ido experimentando una profesionalización y, con ello, han aparecido nuevas figuras imprescindibles en el entorno digital de una empresa, como el community manager.
Para muchos, el papel del community manager sigue siendo un poco confuso y puede que todavía no tengas del todo claro cuáles son sus tareas. Por ello, en este post te explicamos a qué se dedica un community manager, cuáles son sus funciones y qué precio tiene contratarles.
Qué es un community manager
El community manager es la persona responsable de gestionar y dinamizar los perfiles digitales de una marca, las comunidades que se crean alrededor de estos perfiles y la relación entre la marca y estas comunidades.
Se trata de una figura muy importante a nivel de comunicación digital, puesto que se convertirá en la voz de la marca frente a su público, cuidará las relaciones con los clientes actuales y tratará de convertir a los potenciales. Todo ello mientras crea nuevo contenido de manera periódica y lo comunica de la manera más eficiente para que llegue al máximo de usuarios posible.
En definitiva, el community manager se encarga de determinar el tono online de una marca, de mantener las conexiones ya establecidas y de crear nuevas relaciones con el objetivo de ir aumentando la comunidad alrededor de dicha marca.
Cuáles son sus tareas
Como te habrás dado cuenta, un community manager tiene mucha responsabilidad, ya que de él depende la imagen y la reputación online de tu marca, así como el mantenimiento de las buenas relaciones con tu comunidad de seguidores.
Visto esto, ¿cuáles son las tareas de un community manager? A continuación te las detallamos:
- Valoración de la adecuación de cada red social a los objetivos de la marca.
- Definición del perfil de tu público: identificación de las características de tu comunidad, que determinarán el contenido que se publique y la manera cómo se comunique.
- Creación de un calendario de contenido: según fechas especiales, horario, temas candentes del momento, etc.
- Generación de contenido: hay que definir si se aprovechará el mismo contenido para todas las redes sociales o si se creará contenido concreto para cada una de ellas. También se debe tener en cuenta si este material será facilitado por la empresa o si deberá crearlo el mismo community manager. Lo más eficiente es que sea la propia empresa la que suministre el material; sobre todo, el gráfico.
- Identificación del mejor horario de publicación de los posts según el tipo de contenido para conseguir el máximo número de interacciones.
- Publicación de posts: ya sean programados o publicados manualmente.
- Gestión de los mensajes directos y moderación de los comentarios.
- Contacto con influencers: muchas marcas optan por esta opción dada la facilidad que ofrece de conectar directamente con tu público objetivo.
- Reporte de resultados: el alcance de cada post, las impresiones, el número de interacciones, el número de seguidores, etc.
Cuál es el precio de un community manager
Como en la mayoría de los sectores, verás que también en el de los community managers las tarifas pueden variar bastante. En España, por lo general, un community manager puede cobrar desde 900€ hasta unos 1600€ al mes.
Las tarifas de un community manager tratan de poner en valor todas las tareas implicadas en el proceso de dinamización de una o varias comunidades digitales y, por ello, no solo se deben tener en cuenta el número de posts mensuales que se van a realizar.
El precio de un community manager se puede establecer en base a número de posts, número de tuits, etc. O se puede determinar un precio por hora (bolsas de horas en función del tiempo de gestión y ejecución). En ambos casos, para establecer su precio, el community manager se basará en:
- Las tareas que va a realizar.
- El tiempo que va a invertir en la realización de estas tareas.
- El coste de las herramientas que va a utilizar (por ejemplo, para programar los contenidos que se van a publicar, para analizar los resultados de cada post, para diseñar infografías).
- El número de perfiles que deba gestionar.
- El tipo de cliente para el que deba gestionar las redes (no es lo mismo una pequeña empresa que una multinacional).
- La zona geográfica en la que se ubique el community manager que queramos contratar.
- Lo que esté dispuesta a pagar la empresa contratante.
Además, al precio del community manager deberás añadir tu propio presupuesto en publicidad en redes sociales como Facebook Ads, que se gestiona a parte de la tarifa del community manager.
Por qué deberías contratar un community manager
Como hemos visto, las funciones de un community manager son muchas e influyen directamente en cómo tu público objetivo percibe tu marca.
En este sentido, debes tener en cuenta que la creación de comunidades digitales implica conversar e interactuar con tu comunidad. Contar con un community manager te hará este trabajo mucho más fácil, ya que dispondrás de una persona dedicada completamente a ello mientras tú te encargas de aquéllas actividades de tu negocio que sí requieren específicamente tu atención.
Además, contratar un community manager significa aumentar exponencialmente el valor de tu contenido, dado que ofrecerá a tu público exactamente aquello que está buscando en el momento adecuado.